Politique de Retours et Remboursements

Chez My American Shop, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos produits américains. Si un article ne correspond pas à vos attentes ou arrive endommagé, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le signaler.

Return Process

• 1.
  Contactez le service client

  Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo des produits concernés, surtout s'ils sont arrivés endommagés.

• 2.
  Validation de la demande

  Notre équipe analyse votre requête sous 24 à 48 heures pour vérifier l'éligibilité du retour selon la nature périssable des produits.

• 3.
  Réexpédition des produits

  Après accord, renvoyez les articles non ouverts dans leur emballage d'origine à l'adresse fournie par notre support technique.

• 4.
  Remboursement rapide

  Une fois le colis réceptionné et contrôlé, nous procédons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.